1. Introducción

LAQU SPA sabe que le preocupa la forma en que se utilizan sus datos personales y reconoce la importancia de proteger su privacidad.

Esta declaración de privacidad describe la forma en que Laqu SPA (como responsable del procesamiento) recopila y gestiona sus datos personales. Contiene información sobre qué información recopilamos, cómo la utilizamos, por qué la necesitamos y qué beneficios implica para usted.

Laqu SPA se reserva el derecho, a su entera discreción, de cambiar, modificar y/o añadir partes de esta declaración de privacidad en su totalidad o en parte en cualquier momento.

2. Principios básicos y nuestro compromiso de privacidad

En Laqu SPA nos comprometemos a proteger su derecho a la privacidad. Nos esforzamos por proteger todos los datos personales que guardamos, por gestionarlos de forma responsable y por ser transparentes en nuestras acciones. Su confianza es importante para nosotros. Por eso nos comprometemos a aplicar los siguientes principios básicos:
No está obligado a proporcionar los datos personales que le solicitamos. Sin embargo, si decide no hacerlo, es posible que no podamos proporcionarle ciertos servicios o productos;
Recopilamos y procesamos sus datos sólo para los fines establecidos en esta declaración de privacidad o para los fines específicos que le comunicamos y/o con los que usted ha dado su consentimiento;
Nos esforzamos por recopilar, procesar y utilizar la menor cantidad de datos personales posible;
Cuando recogemos sus datos personales, nos esforzamos por mantenerlos tan precisos y actualizados como sea posible.
Cuando los datos personales que hemos recogido ya no sean necesarios para ningún propósito y no estemos legalmente obligados a conservarlos, haremos todo lo posible para eliminarlos, destruirlos o des-identificarlos.
Sus datos personales no serán compartidos, vendidos, alquilados o distribuidos para fines distintos a los descritos en esta Declaración de Privacidad.

3. ¿Qué información personal recopilamos?

Los datos personales que recogemos varían dependiendo del propósito para el que fueron recogidos y del producto o servicio que proporcionamos.

En general, podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales directamente de usted:

Datos personales de contacto como su nombre, rut, dirección de correo electrónico, dirección física y números de teléfono que se requieren en el contexto de un pedido o entrega.

La comunicación con nosotros, incluyendo detalles de nuestras conversaciones a través del chat, líneas de información y/o servicio al cliente;
Información relativa a su mascota (tipo, raza, edad) para personalizar nuestra oferta.

El historial del navegador como las páginas visitadas, la fecha en que lo hizo, el lugar donde se encontraba y la dirección IP, Perfiles de medios sociales;
También recogemos indirectamente datos personales sobre ti cuando:
Usted comparte el contenido de (nuestras) páginas de medios sociales, sitios web o aplicaciones relacionadas con nuestros productos o en respuesta a nuestro material promocional en los medios sociales; o Leemos o recogemos datos personales sobre usted leyendo la información recopilada por otros sitios web (por ejemplo, podemos colocar un anuncio en el sitio web de un tercero y cuando usted hace clic en él, podemos obtener información sobre usted y otros visitantes del sitio web para mejorar el alcance y el éxito de dicho anuncio).

4. ¿Por qué recogemos y utilizamos sus datos personales?

Recopilamos sus datos personales para proporcionarle una buena experiencia en línea y un servicio al cliente de alta calidad. De esta manera podemos recoger, almacenar, utilizar y publicar sus datos personales en los siguientes casos:
Para procesar y responder a sus preguntas o para ponernos en contacto con usted para responder a sus preguntas y/o solicitudes;
Para desarrollar y mejorar nuestros productos, servicios, métodos de comunicación y la funcionalidad de nuestro(s) sitio(s) web;
Para entregar su pedido y asegurar su seguimiento;
Para proporcionarle información y gestionar su suscripción y/o la suscripción a nuestro boletín de noticias u otras comunicaciones;
Para proporcionarle como cliente productos y anuncios personalizados, así como recomendaciones de productos;
Si recogemos y utilizamos sus datos personales para lo anterior u otros fines, le informaremos de ello con antelación o en el momento.
Si es necesario, le pediremos su permiso para procesar los datos personales. Si ha dado su consentimiento para las actividades de procesamiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

5. Cómo protegemos sus datos personales

Somos conscientes de que la seguridad de sus datos personales es importante. Hacemos todo lo posible – y esperamos lo mismo de cualquier proveedor de servicios y/o subcontratista de terceros que procese estos datos personales por nuestra cuenta y de acuerdo con nuestras instrucciones – para proteger sus datos personales contra el mal uso, la interferencia, la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración o la difusión. Hemos implementado una serie de medidas de seguridad para ayudar a proteger sus datos personales.

6. Compartir sus datos personales

Cuando compartimos su información personal con afiliados y otras organizaciones, nos aseguramos de hacerlo sólo con organizaciones que protegen su información personal y que cumplen con las leyes de privacidad que se aplican de la misma manera o similar a la nuestra.
Sus datos personales no se compartirán, venderán, alquilarán o divulgarán de ninguna otra manera que no sea la descrita en esta declaración de privacidad.
Sus datos personales se compartirán con los siguientes terceros para los fines que se describen a continuación:
Terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como, por ejemplo, las empresas postales responsables de la entrega o de la tramitación de los pagos).
Datos no personales como estadísticas agregadas de usuarios, información demográfica e información sobre el uso de nuestro sitio web.
Protección jurídica y aplicación de la ley en respuesta a citaciones, órdenes judiciales, procedimientos legales u otras medidas de aplicación de la ley válidas.

7. Enlace a otras páginas web

Nuestros sitios web pueden proporcionar enlaces a sitios web de terceros para ayudar a nuestros visitantes. Estos pueden ser enlaces de anunciantes, patrocinadores y socios. Esta declaración de privacidad no se aplica a estos sitios web.

8. Toma de decisiones y elaboración de perfiles automatizados

En el caso de ciertos servicios y productos, nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos procesar sus datos personales con medios automatizados. Esto puede incluir información como su tipo de navegador de Internet, su sistema operativo, su proveedor de servicios, las páginas web que ha visitado, la hora y la duración, información demográfica sobre usted (como su edad, sexo, idioma, ubicación y áreas de interés si esa información está disponible) y qué páginas web ha visitado para llegar a la página actual.

9. Cookies y otras tecnologías

También podemos recopilar datos personales sobre usted mediante el uso de cookies y otras tecnologías. Las cookies son archivos que los servidores web colocan en su dispositivo. El uso de cookies en el sitio web hace que su visita sea más fluida y que su comportamiento en el sitio web se mida con mayor precisión.

10. ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?

Si tiene preguntas, comentarios o quejas con respecto a esta declaración de privacidad o al procesamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en info@laqu.cl
Conforme a lo dispuesto en el artículo 19 No 4 de la Constitución Política de la República de Chile y a las normas pertinentes de la Ley No 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones posteriores, el tratamiento de datos personales que se realiza en LAQU SPA, se rige por las siguientes reglas:
● LAQU SPA asegura la confidencialidad de los datos personales de los usuarios que se registren como tales en el sitio Web www.laqu.cl mediante el o los formularios establecido(s) para esos efectos. Sin perjuicio de sus facultades legales, LAQU SPA sólo efectuará tratamiento de datos personales respecto de aquellos que han sido entregados voluntariamente por los Usuarios en el referido formulario.
● Los datos personales de los Usuarios serán utilizados para el cumplimiento de los fines indicados en el formulario correspondiente y siempre dentro de la competencia y atribuciones de LAQU SPA.
● Los datos personales de los Usuarios serán objeto de los tratamientos indicados, conforme a lo declarado precedentemente.
● LAQU SPA podrá comunicar a otros organismos, los datos personales de sus usuarios, conforme lo establecido al efecto en la Ley 19.628 y los términos y condiciones ya señalados.
● LAQU SPA, en caso de ser requerido judicialmente al efecto, procederá a comunicar los datos personales de los usuarios que le sean solicitados.
● LAQU SPA podrá comunicar a terceros información estadística elaborada a partir de los datos personales de sus usuarios, sin el consentimiento expreso del titular, cuando de dichos datos no sea posible identificar individualmente a los titulares, de conformidad a la Ley.
● El Usuario podrá en todo momento ejercer los derechos otorgados por la Ley No 19.628 y sus modificaciones posteriores. En específico, podrá:
● Solicitar información sobre los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente;
● Solicitar se modifiquen sus datos personales cuando ellos no sean correctos o no estén actualizados, si fuere procedente;
● Solicitar la eliminación o cancelación de los datos entregados cuando así lo desee, en tanto fuere procedente;
• Para ejercer sus derechos el Usuario podrá dirigirse a info@laqu.cl indicando claramente su solicitud.